Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Notre engagement : votre satisfaction, ou votre argent remboursé.
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit si vous n'êtes pas pleinement satisfaite. Aucune justification ne vous sera demandée.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- Être retourné dans un délai maximum de 30 jours après réception
- Être dans son emballage d'origine complet (boîte, accessoires, notice)
- Ne pas présenter de dommage causé par une mauvaise utilisation
- Être accompagné de votre numéro de commande
Comment effectuer un retour
- Envoyez un email à skinsight.contact@gmail.com avec en objet « RETOUR — n°de commande »
- Précisez la raison du retour (facultatif mais utile pour nous améliorer)
- Notre équipe vous communiquera sous 48h l'adresse de retour et la procédure
- Renvoyez le produit suivi (à votre charge — comptez 6 à 10€)
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Il est crédité automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux ou non conformes
Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Skinsight. Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, les produits ayant été utilisés en contact direct avec la peau pendant une période prolongée peuvent faire l'objet d'un examen au cas par cas. Notre engagement reste prioritaire : votre satisfaction passe avant tout.
Nous contacter
skinsight.contact@gmail.com — Réponse sous 24 à 48h ouvrées